Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

1. Ingresa al sitio con el mismo método que usas siempre (WhatsApp, Google, Facebook o correo).
2. Abre Mi cuenta → Datos personales.
3. Al final, en «Eliminar mi cuenta», toca el botón, lee el resumen y confirma. Según cómo ingreses, por seguridad te pediremos tu contraseña o que confirmes con Google o Facebook.

Si ya pagaste un anticipo de una cita próxima, escríbele antes a Nathalia Restrepo: al eliminar la cuenta la cita se cancela y el anticipo no se devuelve automáticamente.

Si no puedes ingresar o prefieres que lo hagamos nosotros, escribe por WhatsApp «Solicito eliminar mis datos» con tu nombre y el número o correo con el que te registraste. Para proteger tu cuenta podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo escribiendo desde el número registrado.

Respondemos y eliminamos los datos en máximo 15 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa. Si necesitamos más tiempo te avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles adicionales.

• Tu perfil: nombre, WhatsApp, correo, notas (incluida cualquier información de salud) y foto.
• Tu cuenta de acceso, con sus vínculos a WhatsApp, Google, Facebook o correo y contraseña.
• Las imágenes de los comprobantes de pago que hayas subido.
• Tus citas futuras se cancelan y su horario queda libre.
• En tu historial de citas se borran tu nombre, tu teléfono, tu correo, la dirección del domicilio y, en las quinceañeras, el nombre de la quinceañera y las notas de estilo.

• Historial anónimo: servicio, fecha, hora y valores de cada cita, ya sin tu nombre ni tu contacto, para la contabilidad del negocio.
• Registros de pago: referencia, valor, estado y método de los pagos en línea y las referencias de los comprobantes, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Nunca incluyen datos de tarjetas.
• Registros técnicos de seguridad del acceso con WhatsApp, que guardan una huella cifrada del número y no el número en claro, y el registro de avisos enviados por WhatsApp, que solo guarda el tipo de aviso, la fecha y los últimos cuatro dígitos del número.

Los mensajes de WhatsApp y correos que ya se enviaron siguen en tu teléfono y en tu buzón, y en los sistemas de esos servicios según sus propias políticas. Los datos que tienen Wompi, Google o Meta por tu relación directa con ellos se gestionan con cada uno.

Quitar el permiso deja de compartir tus datos con este sitio, pero no borra lo que ya tenemos: para eso usa las opciones 1 o 2.

Facebook

1. En Facebook abre el menú y entra a Configuración y privacidad → Configuración.
2. Busca «Apps y sitios web» (en algunas versiones está dentro de «Permisos»).
3. Elige «Landing Page Belleza Natalia» y toca Eliminar.

También puedes ir directo a la configuración de apps de Facebook.

Google

Entra a tu cuenta de Google → Conexiones con apps y servicios de terceros, elige este sitio y quita el acceso.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en la Política de privacidad.