Términos y condiciones

Los servicios los presta Nathalia Restrepo («Belleza Nathalia Restrepo»), maquilladora profesional en Popayán, Cauca, Colombia, en su estudio o a domicilio según el servicio. Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los que ves al reservar; si para tu caso se acuerda un valor distinto, te lo informamos antes de confirmar.

• Para reservar necesitas una cuenta. Puedes ingresar con WhatsApp (con un código de verificación), con Google, con Facebook cuando esté disponible, o con correo y contraseña.
• Los datos que registras deben ser tuyos y verdaderos. Los códigos de verificación y tu contraseña son personales: no los compartas.
• Puedes actualizar tus datos o eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta → Datos personales.

• Eliges el servicio, la fecha y la hora entre los horarios disponibles. Se puede reservar con al menos 1 hora de anticipación.
• En los servicios a domicilio la dirección debe ser exacta; el sitio aparta además el tiempo de desplazamiento.
• El curso de automaquillaje es grupal y tiene cupos limitados por sesión.
• Tu reserva pasa por estos estados, que puedes ver en Mi cuenta: en revisión (mientras se revisa el anticipo), confirmada, completada (después de la cita), o bien cancelada, rechazada (por ejemplo, si el pago no se pudo verificar) o vencida (si el anticipo no se confirmó a tiempo).
• Solo una reserva confirmada garantiza tu horario.

Para separar tu cita se paga un anticipo del 50 % del valor del servicio, que se descuenta del total; el saldo se paga el día de la cita. Antes de confirmar ves el valor exacto y aceptas esta condición.

Pago directo con transferencia

Eliges una de las cuentas de Nathalia Restrepo y transfieres el anticipo. Debes adjuntar la imagen del comprobante: sin ella la reserva no se envía. Tu horario queda apartado hasta 24 horas mientras Nathalia Restrepo revisa el pago; si lo confirma, la reserva queda confirmada. Si en ese plazo no se confirma, la reserva vence y el horario se libera. Un comprobante falso es motivo de rechazo.

Pago en línea con Wompi (cuando está disponible)

El pago se hace en la plataforma de Wompi, que recibe directamente los datos de tu tarjeta, cuenta o billetera; este sitio no los conoce ni los guarda. Mientras pagas, el horario se aparta 30 minutos. Cuando Wompi aprueba el pago, la reserva se confirma sola; si el pago es rechazado o no se completa a tiempo, el horario se libera.

Si se presenta una novedad con un pago (por ejemplo, un pago repetido, un valor distinto o un pago aprobado cuando el horario ya se había liberado), Nathalia Restrepo recibe un aviso y te contactará por WhatsApp para resolverlo.

Reprogramar

Puedes cambiar la fecha u hora de un servicio de maquillaje desde Mi cuenta hasta 2 veces por reserva, siempre que esté en revisión o confirmada, que falten más de 1 hora para la cita y que haya un horario libre. El anticipo pagado se mantiene para la nueva fecha. Para el curso, o para cambios fuera de esas condiciones, escríbele a Nathalia Restrepo por WhatsApp.

Cancelar

Puedes cancelar desde Mi cuenta una reserva en revisión o confirmada antes de la hora de inicio; el horario o el cupo se libera. El anticipo no se devuelve automáticamente al cancelar: escríbele a Nathalia Restrepo por WhatsApp y cada caso (devolución o uso para otra fecha) se acuerda directamente.

Nathalia Restrepo también puede reprogramar o cancelar una cita por fuerza mayor; en ese caso te avisará lo antes posible y acordarán una nueva fecha o la devolución de lo pagado.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

• No hagas reservas falsas o a nombre de otra persona sin su autorización, ni apartes horarios que no vas a usar.
• No intentes acceder a cuentas ajenas, al panel de administración ni alterar el funcionamiento del sitio.
• Trata con respeto a Nathalia Restrepo y a las demás personas en la cita y en los mensajes.

Si se incumplen estas reglas, una reserva puede ser rechazada o cancelada y la cuenta puede ser suspendida.

Las fotos, textos y la marca del sitio pertenecen a Nathalia Restrepo o se usan con autorización; no los copies sin permiso.

• Cuéntanos antes de la cita cualquier alergia, sensibilidad o condición de la piel. Nathalia Restrepo trabaja con productos de calidad y protocolos de higiene, pero no puede prever reacciones que no le hayas informado.
• El sitio depende de servicios de terceros (alojamiento, WhatsApp, Google, Facebook, Wompi y correo). Hacemos lo posible por mantenerlo disponible, pero puede tener interrupciones; si algo falla al reservar, escríbenos por WhatsApp.
• Respondemos por la prestación del servicio de acuerdo con la ley colombiana. Estos términos no excluyen la responsabilidad que la ley no permite excluir.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una inconformidad, escríbenos primero para buscar una solución; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha. Los cambios no afectan las reservas ya confirmadas, salvo que nos digas que estás de acuerdo.