Política de anticipos y cancelaciones

Anticipo

Para separar tu cita pagas un anticipo del 20 % del valor del servicio, que se descuenta del total; el saldo se paga el día de la cita. Los medios de pago son los que muestra la reserva: transferencia directa con comprobante o, cuando está activo, el pago en línea con Wompi.

Reprogramar

Puedes cambiar la fecha u hora de un servicio de maquillaje desde Mi cuenta hasta una vez por reserva, siempre que esté en revisión o confirmada, que falten al menos 4 h para la cita y que haya un horario libre. El anticipo pagado se conserva para la nueva fecha. Para el curso, o para cambios fuera de esas condiciones, escríbele a Nathalia Restrepo por WhatsApp.

Cancelar

Puedes cancelar desde Mi cuenta una reserva en revisión o confirmada hasta 12 h antes del inicio; el horario o el cupo se libera. Si cancelas dentro de ese plazo, te devolvemos la mitad del anticipo y el estudio retiene la otra mitad. Ejemplo con un servicio de $200.000 COP y el 20 % vigente: anticipo $40.000 COP, reembolso $20.000 COP y retención $20.000 COP.

Si cancelas con menos de 12 h, no puedes hacerlo en línea: escríbele a Nathalia Restrepo por WhatsApp para revisar tu caso.

Si es por fuerza mayor, escríbenos antes de cancelar para revisar tu caso; la devolución no es automática.

Si la cancelación la hace el estudio por fuerza mayor o por decisión de Nathalia Restrepo, te devolvemos el valor pagado dentro de 48 horas y te avisamos lo antes posible para acordar una nueva fecha si lo deseas.

El estudio está en Calle 7 #9-76, Centro, Popayán, Cauca, Colombia.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).